——稅務(wù)部門傾力確保個(gè)稅匯算信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行

       今年3月1日，2021年度個(gè)人所得稅年度匯算拉開(kāi)帷幕。

        納稅人打開(kāi)個(gè)稅APP，點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，按需求選擇辦理時(shí)段就能如期完成預(yù)約，順利辦理匯算。這源于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐，在國(guó)家稅務(wù)總局個(gè)稅匯算信息系統(tǒng)保障工作現(xiàn)場(chǎng)，一支幾百人組成的團(tuán)隊(duì)，正為保障個(gè)稅匯算相關(guān)信息系統(tǒng)平穩(wěn)順暢運(yùn)行而接續(xù)日夜奮戰(zhàn)。

     “同志們辛苦了！”近日，稅務(wù)總局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)王軍，及稅務(wù)總局其他在家局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到個(gè)稅匯算信息系統(tǒng)保障工作現(xiàn)場(chǎng)，了解個(gè)稅匯算運(yùn)行情況，看望慰問(wèn)奮戰(zhàn)在個(gè)稅年度匯算信息系統(tǒng)保障戰(zhàn)線的稅務(wù)人員。

三度共赴“春天之約”

       自2020年起，每年3月，個(gè)稅年度匯算如期而至，與陽(yáng)春時(shí)節(jié)一起來(lái)到。

2018年新個(gè)稅法實(shí)施以來(lái)，我國(guó)已成功完成2019、2020兩個(gè)年度的個(gè)稅年度匯算。納稅人以“年”為周期辦理匯算，是我國(guó)個(gè)稅制度改革的重要里程碑，也在改革的高效平穩(wěn)運(yùn)行中彰顯了國(guó)家稅收治理能力的提升。

       走進(jìn)個(gè)稅匯算信息系統(tǒng)保障工作現(xiàn)場(chǎng)，幾百名工作人員正在電腦屏幕前記錄、分析、監(jiān)控個(gè)稅匯算系統(tǒng)實(shí)時(shí)運(yùn)行情況。緊張的敲擊鍵盤聲、此起彼伏的電話聲、工作人員討論聲，匯成了這個(gè)春天稅收便民惠民的音符。一場(chǎng)涉及數(shù)以億計(jì)納稅人、為期四個(gè)月的個(gè)稅匯算，正是在這緊鑼密鼓的節(jié)奏中得到保障。

       一年前的這個(gè)時(shí)候，王軍也曾來(lái)到這里。彼時(shí)，個(gè)稅改革歷史上第二次年度匯算剛剛開(kāi)始，在這里，王軍與同志們一起就個(gè)稅匯算工作與智慧稅務(wù)建設(shè)進(jìn)行深入研究。一年過(guò)去，稅務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》，電子稅務(wù)局等智慧稅務(wù)建設(shè)更深一層，稅收征管更加精準(zhǔn)高效，納稅服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，這讓幾年來(lái)個(gè)稅改革的成效更顯、步伐更健——

       幾年間，稅務(wù)人全心準(zhǔn)備、貼心服務(wù)，與納稅人共赴“春天之約”，共同留下個(gè)稅征管的歷史印記。OECD《稅收征管2021》報(bào)告中將中國(guó)個(gè)人所得稅改革作為稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了介紹：中國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)借助中國(guó)電子政務(wù)最大的交易云，確保上億納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局開(kāi)展年度匯算操作；幾年間，稅務(wù)部門建立并逐步完善個(gè)人所得稅APP，實(shí)現(xiàn)個(gè)稅年度申報(bào)、咨詢、退稅、補(bǔ)稅等業(yè)務(wù)“掌上辦”；

      幾年間，個(gè)稅年度匯算已實(shí)現(xiàn)快速辦、高效辦。目前，我國(guó)個(gè)稅APP電子申報(bào)率已超過(guò)95%,相應(yīng)的退稅時(shí)間平均為11.84天，快于美國(guó)、加拿大等國(guó)家平均水平。

有了兩個(gè)年度個(gè)稅匯算的成功實(shí)踐，面對(duì)今年的個(gè)稅匯算，稅務(wù)人更有底氣和信心。

如今，稅務(wù)部門迎來(lái)了第三次與納稅人的“春天之約”。為更好服務(wù)納稅人辦理個(gè)稅匯算，稅務(wù)部門今年推出了預(yù)約辦稅功能，確保匯算更有效，讓“春天之約”更溫暖更順心。

行動(dòng)作答“惠民之問(wèn)”

       一分鐘高密度的系統(tǒng)請(qǐng)求，如何保障安全又快速？

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。匯算開(kāi)始前，稅務(wù)部門制定了總體工作方案及5個(gè)階段23類170余項(xiàng)工作任務(wù)，照表推進(jìn)；組織完成需求優(yōu)化升級(jí)24項(xiàng)，開(kāi)展300輪多場(chǎng)壓力測(cè)試和58項(xiàng)故障演練，及時(shí)排查處置各類問(wèn)題，多次升級(jí)完善，全系統(tǒng)做好匯算準(zhǔn)備。

當(dāng)納稅人打開(kāi)個(gè)稅APP，輕點(diǎn)手機(jī)開(kāi)始查閱、預(yù)約、辦理，個(gè)稅匯算系統(tǒng)后臺(tái)的維護(hù)從未停止——系統(tǒng)設(shè)置了108個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，7大組42個(gè)技術(shù)保障小組，全天候持續(xù)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，確保辦理順利；

       當(dāng)納稅人辦稅遇到疑問(wèn)，可以在個(gè)稅APP上找到“常見(jiàn)問(wèn)題解答”或提交留言咨詢，同時(shí)也可在國(guó)家稅務(wù)總局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線及線下稅務(wù)局咨詢；

當(dāng)夜間系統(tǒng)訪問(wèn)量相對(duì)較低時(shí)，稅務(wù)人員馬不停蹄進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化分析，給白天高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的信息系統(tǒng)“檢查養(yǎng)護(hù)”……

保障現(xiàn)場(chǎng)一角張貼的《系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)數(shù)據(jù)表》顯示，個(gè)稅匯算系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間已到了以毫秒來(lái)計(jì)量——如何保障安全、快速的“惠民之問(wèn)”，有了稅務(wù)答案。

有納稅人說(shuō)，個(gè)稅APP像貼心的“管家”，回答了納稅人關(guān)于個(gè)稅匯算的問(wèn)題，幫納稅人梳理了一年的收入，細(xì)心、貼心又暖心。

細(xì)心，體現(xiàn)在打開(kāi)頁(yè)面就有個(gè)稅年度匯算的頁(yè)面鏈接，詳細(xì)介紹了哪些人需要匯算、怎么準(zhǔn)備、如何操作；貼心，體現(xiàn)在每一步操作都有提醒，或提供幾種選擇，確保順利辦理；暖心，體現(xiàn)在為老年人辦理提供線上線下多項(xiàng)服務(wù)，為已預(yù)約但忘記辦理的納稅人提供再次預(yù)約通道……

        為了確保匯算順利、系統(tǒng)平穩(wěn)，稅務(wù)部門提前預(yù)演納稅人在匯算時(shí)可能遇到的每個(gè)問(wèn)題并提供解決方案，逢山開(kāi)路，遇水架橋，千方百計(jì)與納稅人同體驗(yàn)，讓納稅人更有感。

與此同時(shí)，各地稅務(wù)部門在稅務(wù)總局統(tǒng)一部署下，結(jié)合開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，提前制定方案、出臺(tái)操作細(xì)則、提供便民服務(wù)，確保納稅人順利辦理個(gè)稅匯算，各地稅務(wù)部門通過(guò)納稅人學(xué)堂“云直播”、線上輔導(dǎo)會(huì)等方式廣泛開(kāi)展個(gè)稅匯算培訓(xùn)，并通過(guò)多種渠道發(fā)送預(yù)約辦稅提醒，上門宣傳等方式，為納稅人提供及時(shí)的辦稅輔導(dǎo)……

傾心綻放“便民之花”

      “個(gè)稅改革是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策部署，個(gè)稅匯算涉及千家萬(wàn)戶，我們要堅(jiān)決扛起責(zé)任、齊心協(xié)力，交出合格答卷。”在個(gè)稅匯算信息系統(tǒng)保障工作現(xiàn)場(chǎng)，王軍面對(duì)負(fù)責(zé)保障的稅務(wù)干部說(shuō)。的確，面對(duì)數(shù)以億計(jì)的單日訪問(wèn)量，響應(yīng)速度每快一毫秒，辦理時(shí)間每縮短一秒，納稅人個(gè)稅匯算的體驗(yàn)感就能增加幾分。更快，更便捷，更安全，更平穩(wěn)，是稅務(wù)部門一直不變的努力方向。努力，寫在保障現(xiàn)場(chǎng)7×24小時(shí)輪班值守的工作狀態(tài)里，成立黨員先鋒隊(duì)，設(shè)立黨員先鋒崗，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用、黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用；寫在忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)亩悇?wù)人堅(jiān)定的眼神里，面對(duì)緊迫而艱巨的任務(wù)，有條不紊、有序推進(jìn)，習(xí)慣打硬仗、擅長(zhǎng)打硬仗；寫在徹夜不息陪伴忙碌的燈光里，為了保障個(gè)稅匯算工作平穩(wěn)順暢，有些干部多日沒(méi)回家，夜以繼日、全心守護(hù)……

在這間辦公室，時(shí)?？吹酵緜冞B續(xù)奮戰(zhàn)的身影，累了靠在椅子上打個(gè)盹，餓了快速吃幾口飯又迅速回到崗位；有即將退休的同志放棄春節(jié)休假、堅(jiān)守崗位的身影，沖在前、干在先，保持飽滿的狀態(tài)、十足的干勁；有年輕同志帶病堅(jiān)持工作，連續(xù)多天沒(méi)有休息的身影，緊盯數(shù)據(jù)、毫不松懈；有大家熱火朝天討論、抽絲剝繭剖析的身影，從他們的臉上，似乎看不出倦容，高昂的狀態(tài)、堅(jiān)定的信心，只為了這場(chǎng)“春天之約”如期順利。

        離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，王軍向大家連日來(lái)的攻堅(jiān)克難、辛勤付出表示感謝。他表示，稅收改革攻堅(jiān)戰(zhàn)一場(chǎng)接一場(chǎng)，正是全體稅務(wù)人以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，勠力同心、矢志付出，才保障了納稅人繳費(fèi)人獲得感不斷提升，保證了稅收現(xiàn)代化事業(yè)不斷發(fā)展。王軍叮囑現(xiàn)場(chǎng)工作人員，做好將3歲以下嬰幼兒照護(hù)費(fèi)用納入個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除的各方面準(zhǔn)備工作，將黨中央、國(guó)務(wù)院惠民利民便民的決策部署落實(shí)落細(xì)。

         在場(chǎng)稅務(wù)干部表示，將深入推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感，以?shī)^進(jìn)之姿，走進(jìn)春天里，落實(shí)好全國(guó)兩會(huì)精神，以優(yōu)異的稅收工作成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。